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| 제목 : KE안경원 서초, 2011년 채용공고 예정 |
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고객이 안경사의 설명에 설득당하는 것보다 오히려 안경사가 고객의 질문에 감동받을 가능성이 높습니다. KE안경원 서초가 지난 46개월간의 경험을 통해 느낀 점입니다. KE안경원은 안경을 소중하게 여기는 고객분들의 질문을 듣고 오히려 배움을 얻습니다. 그리고 고객의 칭찬 글을 대할 때마다 정말 감사하지만, 한편으로는 부담스럽습니다. 다음에 향상된 아이웨어 토털서비스로 보답해야 하기 때문입니다. 안경사가 배움을 중단없이 계속하도록 독려하는 고객분들이 많아져야 합니다. 그래야 단골안경원이 오랫동안 운영되고, 담당안경사가 장기간 근무할 수 있습니다.
안경사가 고객에게 시력과 아이웨어에 관한 상세한 정보를 제공하지 않더라도, 고객은 인터넷을 통해 막대한 정보를 얻을 수 있습니다. 안경원과 안과에 방문하기 전에 불편증상의 원인을 미리 짐작하기도 합니다. 인터넷 세상에서는 자세한 건강·의학 정보도 손쉽게 얻을 수 있습니다. 그러나 한국에서 인터넷 정보의 질은 그리 높은 편은 아닙니다. 포털사이트에서 무상으로 지원하는 비상업적인 공간(블로그, 카페 등)에 작성된 글들은 검증되지 않은 지식을 다수 포함하고 있습니다. 때로는 부정확한 정보가 넘실대는 바다로 느껴지기도 합니다.
사회에서 정보를 왜곡해서 권력을 누리던 기득권은 유지되겠지만, 미래의 모든 권력, 조직, 직장은 점점 더 투명해질 것입니다. 언어만 투명했던, 생각만 올곧았던 세상에서 나아가 우리의 삶 전체가 투명해질 것입니다. 한국의 교육열과 교육수준은 청년 실업률을 앞서고 있습니다. 더이상 모순된 주장이나 왜곡된 정보로 고객을 설득할 수 없습니다. 미래의 안경사는 고객에게 투명한 정보를 전달해야 합니다.
안경사로서 고객의 질문에 대해 완벽하게 답변하지 못했거나 대답을 의도적으로 회피하였다면, 앞으로는 솔직해져야 합니다. 미래의 안경사는 진실해야 합니다. 근무하는 매순간 전공책을 수시로 꺼내어서 공부해야 합니다. 모든 일이 그렇지만, 평생동안 성공을 유지하는 비결은 공부를 게을리 하지 않는 것입니다. KE안경원 서초에서는 이르면 2011년 상반기에 구체적인 채용계획을 공고할 예정입니다. 함께 근무하는 선배안경사보다 더 열심히 공부하는 안경사를 채용할 계획입니다. 감사합니다.
새로운 시각의 아이웨어 토털서비스 KE안경원
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