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| 제목 : 2012년 9월부터 일요일 정기휴무를 결정한 이유 |
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KE안경원 서초, 개점시간 안내 (2012년 9월부터)
2012년 9월 1일부터 매주 일요일은 정기휴무입니다.
평일, 토요일 그리고 공휴일의 개점시간은 동일합니다.
2012년 9월 1일부터의 개점시간입니다.
1. 평 일 (월 ~ 금) : AM 10 : 00 ~ PM 07 : 30
2. 토 요 일 & 공 휴 일 : AM 10 : 00 ~ PM 06 : 00
** 매주 일요일은 정기휴무입니다.
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안경원의 경우 정기휴일을 정착시키려면 여러 관문을 통과해야 합니다.
① 일요일에 방문하시는 고객분들에게 양해를 구해야 합니다.
② 안경원에서는 영업일 축소에 의한 매출감소 요인을 극복해야 합니다.
③ 안경사 입장에서도 급여인상(성과급 등) 기대와 정기휴일 정착이 모순될 수 있습니다.
5인 이상 사업장에서는 주5일 근무제가 정착되고 학교에서도 주5일 수업제가 시행되었지만, 아직 5인 미만 사업체의 약 30% 가 주말에 쉬지 않는다고 합니다. 정기 휴무일이 없는 사업체는 대부분 주말에 바쁜 서비스업입니다. KE안경원 서초의 경우에도 요일별 매출액을 비교해보면 주말(토요일과 일요일)의 매출 비중이 전체의 30% 이상을 차지합니다.
주5일제가 실시된 이후에 주말에 가족과 함께할 수 있는 여가시간이 증가하였지만, 평일 야근과 조기 출근 등으로 인해 실제 근무시간은 그다지 감소하지 않았다고 합니다.
그런데 1층 안경원의 개점시간은 대부분 1일 12시간이므로, 안경사의 근무시간은 1주 72시간(6일 근무시)입니다. 3층에 위치한 KE안경원의 개점시간(2011년 1월부터)은 평일 10시간이고 주말과 공휴일 8시간이므로, 안경사의 근무시간은 1주 56~58시간(6일 근무시)입니다. 근무시간 단축을 위해 안경원마다 탄력적으로 조정하는 사례도 있지만, 개선방안에 관한 진지한 논의가 필요한 시점입니다. 한국의 대형 안경체인점들이 앞장서서 근무시간 단축을 추진해야 합니다. 대한안경사협회에서는 과제와 대안을 보다 적극적으로 고심해야 할 것입니다.
경력안경사 또는 개설안경사는 주말에 근무하더라도 급여인상 및 매출증가를 원하지만, 신입안경사는 정기휴일을 가장 중요하게 생각하고 있습니다. 그러나 머지않아 대부분의 안경사들이 정기휴일 정착을 원할 것으로 보입니다. 일요일 정기휴무가 개설안경사에게 부담을 전가하지 않도록 여러가지 조치를 마련해야 할 것입니다.
KE안경원의 일요일 정기휴무 결정은 이러한 고민에서 시작하였습니다. 새로운 근무시간은 안과병원의 진료시간과 비슷합니다. 일요일에만 방문할 수 있는 고객분들의 입장에서 보면 안타까운 일입니다. 그렇지만 시간을 내서 평일이나 토요일에 방문한다면 나름의 장점도 있습니다. 담당안경사의 불규칙한 휴무로 인해 원하는 시간에 만날 수 없거나 약속날짜를 맞추지 못하는 문제를 감소시킬 수 있습니다.
개점시간 단축, 휴가일수 증가 그리고 정기휴일 정착은 내부고객인 안경사의 만족도를 향상시키려는 KE안경원의 정책입니다. 이것은 결국 고객만족도 향상을 위한 것이라고 믿습니다.
** 일요일 정기휴무를 논의하는 과정에서 많은 조언을 해준 손지훈 안경사에게 감사의 인사를 전합니다.
새로운 시각의 아이웨어 토털서비스 KE안경원
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