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| 제목 : 안경렌즈 품질 불만족시 100% 교환 및 환불 보상제 실시 |
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KE안경원, 안경렌즈 품질 불만족시 100% 교환 및 환불 보상제 실시
KE안경원은 100% 교환 및 환불 보상제를 2013년 7월 1일부터 실시합니다.
고객님께서 구입하신 모든 안경렌즈를 대상으로 합니다.
교환 및 환불 보상
안경처방의 교정시력 및 안경렌즈의 품질에 대한 불만족시 우선 새로운 처방이나 브랜드로 교환할 수 있습니다. 그렇지만 이것으로 문제해결을 기대할 수 없는 경우에는 교환하도록 요청하지 않고 환불해 드립니다. 새로운 안경렌즈를 맞춘 후 1개월 이내에 시력 및 품질에 대한 불만족시 교환 및 환불해 드립니다.
참고로 시력보정용 안경렌즈의 구입 외에 시력검사 등의 관련 서비스만을 별도로 요청하여 해당 금액을 결제하신 경우는 환불 보상제의 대상에 포함하지 않습니다. **
허위 및 과장 설명
안경렌즈의 가격에 따른 품질 차이가 존재하기 때문에, 담당안경사가 추천했던 기능이 발휘되지 않는 것을 교환 및 환불의 원칙적인 기준으로 삼습니다. 다양한 사례를 정교하게 구분하기는 어렵지만, 이는 교정효과에 대한 허위 및 과장 설명을 하지 않겠다는 KE안경원의 다짐이기도 합니다. KE안경원에서는 고객님의 시력과 도수에 알맞고 원하시는 가격대에 적합한 안경렌즈를 추천하고 있습니다.
맞춤형 서비스
환불 보상제는 특정 아이웨어 상품 또는 KE안경원의 서비스를 경험해보길 원하는 고객님들께 더욱 친근하게 다가가려는 취지에서 시작하였습니다. 장기적인 불경기를 대비하여 고객님과 안경원 모두에게 이로운 맞춤형 서비스를 제공하고자 합니다. 또한 고객님들을 위한 아이웨어 및 시력 관리 서비스의 수준을 향상시키기 위해 더욱 노력하겠습니다.
** 아이웨어 관련 서비스에 대한 자료
KE안경원 홈페이지 FAQ 게시판에서,
78번 글, "조제가공 및 피팅 비용 (2013년 2월 1일부터 변경), 2013-01-24" 와
79번 글, "시력검사 비용 (시력검사 서비스만을 요청하신 경우), 2013-02-18" 을 참고하세요.
새로운 시각의 아이웨어 토털서비스 KE안경원
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