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| 제목 : 방문후기 4 - 미국거주 충성 고객 Loyal customer |
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KE 안경원이 저와 제 가족의 안경원이 된지 10년이 넘었습니다.
고등학교 1학년때부터 안경을 써왔기에, 안경과 시력검사에 대해서 나름대로 일가견이 있는데요, KE 안경원은 제 평생에 가봤던 안과의 시력검사와 안경원의 안경제작 중에서 단연 Top이라고 말할 수 있습니다.
그리고 이곳 원장님과 부원장님과 같은 따뜻하고 섬세하시며 오직 고객의 입장에서 생각하시고 권해주시고 결정해 주시는 곳은 아직 만나보지 못했습니다. 저는 미국에 살고 있는지 11년이 되었지만 이곳 미국의 안과와 안경원도 한국의 여느 안과와 안경원과 크게 다르지 않습니다. 그 얘기는, KE 안경원과 같은 분위기, 철저함, 고객만족, 완벽한 시력검사와 안경제조는 찾기 힘들다는 얘기입니다. 이것이 바로, 제가 고양시에 살때 4시간 왕복을 마다않고 KE를 찾았으며, 미국에 간 이후에도, 한국 나가면 고양시에 머물며, 왕복 4시간 거리를 마다하지 않고 KE를 찾는 이유입니다. 미국에서 한국으로 안경제작 의뢰도 하고요.
벌써 10개월이 지났지만, 2021년 작년 여름에 큰딸아이 혼사로 인해 한국에 나갔을때에도, 제 아내의 다촛점안경 2개, 대학생 딸아이 2명의 안경 3개를 정말 가장 완벽하게 만들어 주셨습니다. 한국에서 제가 가장 신뢰하는 안과의 시력검사 결과를 가지고 가서 KE 안경원의 원장님과 다시한번 시력을 장시간에 걸쳐 꼼꼼히 체크하고 확인하고 수정하는, 긴 시간의 작업들을 훌륭하고 친절하게 해주신 것에 다시한번 감사드리며 그 결과, 너무도 만족스러운 안경을 갖게 되어 행복합니다. 원장님과 부원장님의 해박하신 안경과 시력에 대한 지식과 노하우는 저의 궁금증들을 아주 명쾌하게 해소시켜주셨고, 어떤 렌즈와 돗수의 안경을 최종적으로 선택할지에 대해 쉽게 결정할 수 있게 도와주셨습니다. 한국의 어느 안경원이 이렇게 KE 같이 고객에게, 아니 근시 원시 환자에게 해주는지 궁금합니다.
미국 오기전 2011년에 여섯 개인가 일곱 개를 맞추어 와서 잘 썼었고, 미국에 체류하는 동안에도 미국에서 안경을 맞추지 않고, KE 안경원에 부탁을 해서 해외배송을 받았었습니다. 작년에 나가서 대학생 아이 안경을 맞출때 안 사실인데, 제가 사는 이곳 미국 도시에서 가장 잘 한다는 안경원에서 만든 안경의 렌즈가 초점 높이도 좌우가 다른 엉터리 안경이었다는 것도 알게 되었습니다. 제 안경을 여기서 맞추었을때에도, 이전에 쓰던 거의 70만원짜리 고양시에서 유명한 안경원에서 맞춘 안경이 렌즈의 난시 각도를 거꾸로 넣어서 안경을 만든 것이었다는 것을 5년이 지나 KE와서 알게 되었었지요. 모두 씁쓸한 기억이지만, 여기 교대역에 최고의 안경원이 있기에 정말 다행이고 안심합니다.
한국의 유한양행, 독일의 보쉬, 미국의 아마존과 같이 오직 고객만족을 최우선으로 하는 기업의 창업주들의 정신과, 이곳 KE 안경원의 원장님의 진료, 경영철학과 마인드가 비슷하다는 생각을 늘 해왔습니다. 시력검사와 안경제작이라는 의료와 예술이 교차하는 세계에서 독보적인 곳이고 독보적인 분이라고 생각합니다. 이런 훌륭한 곳을 지척에 두고 사시는 한국분들이 부러우며, KE 안경원이 더욱 건승하고 발전할 것을 믿어 의심치 않습니다. 올 가을에 한국 나갈일이 있으니 그때 다시 뵙겠습니다. 건강하세요.
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