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| 제목 : KE안경원의 안경테 A/S 기준 |
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고객의 입장에서는 안경원마다 A/S 기준이 달라서 혼동스러울 때가 많습니다. 간단한 수리 같은데, 담당 안경사에게 찾아가라고 하거나, 수리 또는 피팅 비용을 청구하기도 합니다. 아직 A/S에 대한 세부적인 기준이 없기 때문에, 고객과 안경사 간에 의사소통의 문제가 발생할 수 있습니다. 저희 KE안경의 구성원들은 고객분들이 신뢰할 수 있는 안경원, 그리고 믿고 맡길 수 있는 안경사가 되길 희망합니다.
KE안경원의 안경테 A/S 기준
1. 하자(결함) : 착용일(구매일)로부터 1개월 이내에 안경테에서 하자(결함) 발견시, 무상으로 교환해 드립니다.
"하자”라고 함은 코받침, 팁, 나사와 같은 소모품을 제외한 다른 부분에서 품질의 이상이 발생한 경우를 말합니다.
2. 불량 : 제조회사의 과실로 인해 안경테에 불량이 발생한 경우, 6개월 이내에는 무상으로 수리해 드립니다. "불량"이라고 함은 하자(결함)처럼 육안으로 보이는 이상은 아니지만, 착용중에 발생하는 문제를 말합니다.
3. 변형 : 조제가공 및 피팅 과정에서 담당 안경사에 의해 안경테에 새로운 흠집 또는 변형이 발생한 경우, 사전에 확인한 마모상태에 따라 무상 또는 유상으로 수리해 드립니다.
4. 파손 : 고객의 부주의로 인한 파손은 기간에 상관없이 유상으로 수리해 드립니다.
"고객의 부주의"라고 함은 고객의 관리소홀로 인한 안경테 표면의 부식, 흠집, 절단 등을 말합니다.
** A/S의 세부적인 기준과 복합적인 사례에 대해서는 <아이웨어>메뉴의 <자료실>에서 첨부파일을 통해 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.
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