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| 제목 : KE안경원의 안경렌즈 A/S 기준 |
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고객의 입장에서는 안경원마다 A/S 기준이 달라서 혼동스러울 때가 많습니다. 특히 새안경을 맞춘 후에 보이는 방법이 불편하거나, 사용하면서 변형 또는 파손된 경우에 대한 세부적인 기준이 필요합니다. 저희 KE안경의 구성원들은 고객분들이 신뢰할 수 있는 안경원, 그리고 믿고 맡길 수 있는 안경사가 되길 희망합니다.
KE안경원의 안경렌즈 A/S 기준
1. 하자(결함) : 착용일(구매일)로부터 1개월 이내에 안경렌즈의 도수가 적절하지 않거나 하자(결함) 발견시, 무상으로 교환해 드립니다. “하자”라고 함은 코팅 표면의 기포, 균열, 벗겨짐 등에 의해 눈피로를 유발하는 경우를 말합니다.
2. 불편(시력검사,굴절검사,눈의도수,안경도수,피팅상태) : 새로운 안경을 맞춘 후 어지러움, 잘안보임, 눈피로 등을 느끼는 경우에 구 안경 또는 콘택트렌즈의 도수, 교정시력, 피팅상태 등을 비교, 분석하여 문제를 해결해 드립니다. 도수의 문제이면 동일한 안경렌즈로 도수를 조정하여 무상으로 교환해 드립니다.
3. 변형 : 안경테가 변형되어 피팅 서비스를 받을 때, 안경테 뿐만 아니라 안경렌즈의 상태를 안경사와 사전에 확인한 후에 실시하는 것이 바람직합니다. 안경렌즈에 새로운 흠집 또는 변형이 발생한 경우, 사전에 확인한 마모상태에 따라 무상 또는 유상으로 교체해 드립니다. 특히 무테와 반무테는 피팅하기 전에 렌즈에 균열이나 깨짐이 없는지 사전에 확인합니다.
4. 파손 : 고객의 부주의로 인한 파손은 기간에 상관없이 유상으로 교체해 드립니다. "고객의 부주의"라고 함은 고객의 관리소홀로 인한 안경렌즈 표면의 흠집, 긁힘, 코팅막의 균열, 벗겨짐, 얼룩 등을 말합니다. 그리고 충격에 의한 가장자리의 균열, 깨짐 등을 말합니다. 이런 경우에는 유상으로 교체해 드립니다.
** 자세한 내용은 <아이웨어>메뉴의 <자료실>에서 첨부파일을 통해 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.
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