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| 제목 : 한국의 안경원에 대한 2020년 전망 |
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사업가(관리자)를 선호하는 문화
한국의 기업문화는 전문가로 성공하는 것보다 사업가(관리자)로 성공하는 것을 더 선호한다고 합니다. 대기업에서 관리자로 근무하다가 정년 퇴직한 중년남성들은 창업을 준비하게 됩니다. 사업가로 변신을 도모합니다. 그러나 한국의 경영환경은 소규모 기업과 개인사업자가 장기적으로 생존하기 어려운 구조입니다. 철저한 사전준비 없이는 막대한 손실을 초래하게 됩니다. 전문가로서 평생 성공할 수 있다면, 굳이 소규모 창업의 위태로운 상황에 뛰어들지 않아도 됩니다. 안경사도 이러한 상황에 점차 공감하고 있습니다. 평생 근무할 수 있는 안경원이 많아진다면, 안정적인 직업선택에 대한 만족도가 높아질 것입니다.
안경원 수의 포화상태
전국에 49개 대학의 안경광학과는 매년 3천여명의 학생을 입학시키고 있습니다. 그리고 매년 안경사면허 국가고시에 합격한 2천여명이 신입안경사로 배출되고 있습니다. 안경원 개설에는 상품원가, 각종장비 등에 큰 비용을 투자해야 하지만, 안경원의 수는 꾸준히 증가하고 있습니다. 경기불황과 함께 포화상태의 안경원 수는 매출감소의 가장 큰 원인입니다. 백화점, 대형마트, 쇼핑센터 등에 입점한 안경원은 높은 임대료에도 불구하고 적정매출을 유지하고 있습니다. 그러나 일반적인 주택 및 오피스 상권에 위치한 로드샵 안경원은 매출 감소요인을 극복하기가 어렵습니다.
안경사의 성공
안경사의 꿈은 자신의 안경원을 오픈하는 것입니다. 국가의 자격 또는 면허를 받는 보건전문직 중에서 안경사만이 유일하게 자영업을 할 수 있습니다. 안경사에게 성공의 척도는 오픈한 안경원의 크기입니다. 근무하는 안경사의 수가 많을수록, 매장의 평수가 클수록, 매출액이 증가할수록 성공의 크기가 커진다고 생각했습니다. 그러나 2000년 후반 이후에는 대형안경원을 오픈했다가 폐업 및 축소하는 사례가 빈번하게 발생하고 있습니다. 안경원의 수익성 저하를 단적으로 보여주는 증거입니다. 안경광학과의 입시 경쟁률도 점차 낮아지고 있습니다. 졸업예정자들도 안경원 취업을 기피하고 있습니다.
신입안경사의 안경원 취업 기피
안경원의 열악한 근무환경은 새로운 성장동력을 찾지 못하고 있는 가장 큰 요인입니다. 신입안경사는 각막교정수술 전문안과 또는 아이웨어 유통회사에 취업하는 것을 선호하고 있습니다. 전국의 안경원에서는 개점시간 단축과 휴가일수 증가, 4대보험과 퇴직금 지급 등을 정착시켜야 합니다. 이것은 안경사의 여가 및 교육 시간을 확대하고, 장기간 근무할 수 있는 환경을 조성하기 위한 기본조건입니다. 안경원이 장기간 성공하기 위해서는, 안경사 스스로 전문인으로서의 자긍심을 갖고 고객에게 보다 수준높은 아이웨어 서비스를 제공해야 합니다.
안경원의 수익구조 개선 시급
현재 안경원의 수익성으로는 이를 감당하기가 어렵습니다. 그러나 복지가 곧 생존이라는 시대정신을 인식해야 합니다. 안경사의 근무환경 개선과 안경원의 수익성 향상을 위해 전국의 안경사가 온 힘을 기울여야 합니다. 안경원과 아이웨어 제조/유통회사의 건전한 파트너쉽을 활용한 대안을 한가지 소개하면 다음과 같습니다. 국산 안경테의 품질 향상을 통해 안경렌즈의 시장도 활성화시키는 것입니다. 해외 유명안경테의 고가정책은 안경착용자들로부터 품질좋은 안경렌즈를 사용할 수 있는 선택권을 드러나지 않게 빼앗아 가고 있습니다. 안경원의 입장에서도 상품 재고 부담을 계속 증가시키고 있습니다. 해외의 토털/하우스 브랜드 아이웨어를 유통하는 국내외 회사만이 수익을 내는 구조입니다.
국산 안경테의 역할 중요
최근에 수입 브랜드의 고가정책은 국산 고유브랜드의 분발을 자극하고 있습니다. 다양한 재질의 안경테를 생산하고 이를 뒷받침하는 디자인 역량도 동시에 키워나가야 합니다. 가볍고 멋있고 실속있는 국산 안경테가 많아지면, 품질좋은 안경렌즈에 대한 고객분들의 관심도 증대될 것입니다. 안경착용에 의한 패션연출의 부가적인 기능에 앞서, 시력보정의 본래적인 목적에 충실하기 위해서는 품질좋은 안경렌즈를 사용해야 합니다. 최근 10~20년 동안 인기있는 해외 안경테보다는 50~100년 전통의 유명안경렌즈를 착용해 보도록 고객분들에게 추천할 수 있는 환경이 마련되어야 합니다. 고객분들에게 가장 실속있는 안경을 제안하는 방법입니다. 이것은 고객 뿐만 아니라 국내 안경테회사, 국내외 안경렌즈회사 그리고 안경원 모두에게 바람직한 일입니다.
20대 여성의 안경착용율 감소
최근에 안경원 매출감소의 주된 원인 중의 하나는 각막교정수술의 대중화입니다. 굴절교정수술의 불안정성에 대한 의식이 완화되었으며, 수술 전문안과 간의 가격경쟁도 심해지고 있습니다. 특히 미용과 패션에 민감한 20대 여성의 안경 또는 콘택트렌즈 착용율이 감소하고 있습니다.
세계적인 콘택트렌즈 회사에서는 착용률과 매출액이 매년 증가한다고 하지만, 팩렌즈를 주로 판매하는 회사의 매출액 증가는 안경원의 재고비용 증가와 밀접한 관계가 있습니다. 한국의 안경원에서는 팩렌즈에 대한 적정수준의 재고량을 이미 초과한 상태입니다.
각막교정수술 후 시력관리
근시퇴행과 불규칙난시 등의 부작용은 수년 내에 서서히 발생하기 때문에, 수술 직후의 시력에 대한 만족도는 높은 편입니다. 각막교정수술 후 자외선차단 등의 사후관리가 아주 중요합니다. 그러나 목돈을 투자해서 수술했기 때문에, 보호용 안경으로 저가의 안경렌즈를 선택하는 경우가 많습니다.
안경테쇼핑몰의 증가
중국산 저가의 안경테를 판매하는 쇼핑몰이 우후죽순으로 증가하고 있습니다. 원산지 또는 재질에 대한 표시가 정확하지 않은 경우도 많습니다. 예로 정확한 원산지 표시(made in 국가명) 없이 애매모호하게 국가명 만을 기입한 경우에는 재질에 대한 정보도 믿기 어렵습니다. 또한 안경사가 싫어하는 안경테가 많습니다. 조제가공 및 피팅이 곤란한 상태를 말합니다. 품질(재질, 내구성, 피팅성 등)에 합격점을 받지 못해 안경원에서는 구매하지 않는 브랜드와 재고모델 등이 판매되기도 합니다.
그러나 이러한 사실을 모든 고객에게 상세하게 설명드리기는 어렵습니다. 피팅과 AS에 대한 정당한 권리를 실속구매에 의한 경제적인 이익과 맞바꾸길 원하는 것은 선택의 문제이기 때문입니다.
안경원의 가격경쟁
오픈하는 안경원에서 홍보용 저가의 아이웨어로 고객을 유치하던 마케팅 방법은 이제 소용없는 일입니다. 안경착용자에게는 각막교정수술 안과들의 가격경쟁이 훨씬 큰 영향력을 발휘합니다. 그리고 저가의 뿔테와 낮은 품질의 티타늄 안경테는 인터넷에 차고 넘치고 있습니다. 수입 안경테와 콘택트렌즈(팩렌즈)에 대한 재고비용은 매년 증가하고 있습니다. 안경테 수입가격의 상승과 팩렌즈 신상품의 증가는 안경원의 수익성을 드러나지 않게 저하시키는 요인들입니다.
미래의 안경원은 시력과 아이웨어에 관한 서비스를 차별화시켜 경쟁해야 합니다. 고객이 구매한 아이웨어의 가치를 최대한 높혀주는 서비스 경쟁만이 살 길입니다. 저렴한 가격에 가치를 함께 추구하는 고객들의 요구를 진심으로 공감해야 합니다.
새로운 시각의 아이웨어 토털서비스 KE안경원
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